2022年3月14日
株式会社ポーラ

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社で販売しております、ポーラ ザ ハンドクリームにつきまして、日本のインターネット通信販売サイトにおいて、模倣品が流通している状況が確認されました。

確認された模倣品を分析した結果、正規品とは内容物が全く異なります。これらの模倣品は、弊社では安全性など品質全般の保証が一切出来ません。お客さまに健康被害を引き起こす可能性があることを危惧しております。

ポーラ ザ ハンドクリームは、下記の正規販売ルートでのみ取り扱っております。それ以外で販売されている商品に関しては、模倣品の可能性があると考えられますのでご注意ください。
ご購入の際は、正規販売ルートでのお買い求めをお願い申し上げます。

ポーラ ザ ハンドクリーム正規販売ルート【国と地域別】

【日本】
ポーラ ビューティーディレクター
ポーラ ショップ(ポーラ ザ ビューティーなど)
百貨店ポーラコーナー
空港免税店ポーラコーナー
公式オンラインストア

店舗情報はこちら

公式オンラインストアはこちら

【中国大陸】
正規販売店
天猫POLA官方旗舰店(EC)
京東POLA官方旗舰店(EC)
市中免税店ポーラコーナー
市中免税事前ECオーダーサイト(空港受け取り)

天猫POLA官方旗舰店(EC)はこちら

京東POLA官方旗舰店(EC)はこちら

【香港】
正規販売店

【マカオ】
正規販売店

【台湾】
正規販売店

【タイ】
正規販売店

【韓国】
市中免税店 ポーラコーナー

【シンガポール】
正規販売店

※上記以外で「正規品」として販売している場合がありますが、全て「非正規ルート」での販売となりますのでご注意ください。

弊社の対応について

現在、模倣品の流通経路などの調査をしております。また、既に模倣品の販売が確認できている通信販売サイトへの被害申告を行うとともに、民事訴訟および刑事訴訟を含めた法的対応を進めてまいります。
なお、弊社では、模倣品に対する鑑定、保証対応並びに正規品との交換などはご対応致しかねます。また、模倣品による事故・不具合および損害につきましては、その責任は負いかねますので、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

正規品と模倣品の見分け方

商品の外観および内容物において、正規品とは異なっております。

【お問い合わせ先】 ポーラお客さま相談室

(フリーダイヤル) TEL:0120-117111

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