Q. 化粧品の使用期限はどの位ですか?
使用期限の記載のない化粧品は未開封のまま適切に保管されていれば、3年間はご使用いただけます。しかし、一度でも開封した化粧品や保管状態が適切でなかった場合には、注意が必要です。例えば、キャップがきちんと閉まっていないと中身の水分が蒸発して乾燥し、硬くなってしまったり、ホコリや雑菌が混入してしまいます。極端に高温(多湿)または低温の場所や直射日光のあたる場所に置いてあると、変質する可能性もあります。キャップを開けてみて、変な臭いがする、中身が分離している、色が変わっているなど、どこかおかしいと感じたときは変質していると判断し、使用は避けましょう。
原則として、化粧品は開封したら、それぞれの商品の使用期間を目安にできるだけ早めに使いきることをおすすめします。
Q. 古い化粧品が出てきましたが使えますか?
使用期限の記載のない化粧品は未開封のまま適切に保管されていれば、3年間はご使用いただけます。しかし、一度でも開封した化粧品や保管状態が適切でなかった場合には、注意が必要です。使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。
ただし、一度開封した化粧品には、ホコリや雑菌が混入する可能性もあります。
開封後すぐに品質が変化することはありませんが、それぞれの商品の使用期間を目安になるべく早く使いきることをおすすめします。
どこかおかしいと感じた時は、変質している可能性がありますので、使用は避けてください。
Q. 美白化粧品はどのくらい使えば効果がでますか?
美白化粧品の効果は、シミ・ソバカスを防ぐことです。効果のあらわれ方には、個人差がありますので、生活環境や年齢、肌の状態に合わせて、適切なお手入れを根気よく継続していきましょう。また、美白化粧品は肌を漂白するわけではありませんので、短期間にシミ・ソバカスを消したり、本来の肌より白くするようなことはできません。まず、原因となる紫外線を日ヤケ止めなどでしっかり防ぎ、さらに美白化粧品を継続してご使用いただくことによって、次第にシミ・ソバカスが目立たなくなり、肌に透明感が感じられるようになります。
Q. エイジングケア化粧品はどのくらい使えば効果がでますか?
エイジングケアとは、年齢に応じた化粧品などによるお手入れのことです。
個人差があるので一概には言えませんが、季節や環境などの影響で肌状態は変化いたしますので、継続してお肌に応じたお手入れを行っていただくことをおすすめします。
Q. 美白もエイジングケアもしたいのですが、何を選べば良いでしょうか?
エイジングをより深く研究した「B.A」、「Red B.A」シリーズに、美白有効成分を配合した「ホワイトショット」シリーズ、もしくは「B.A グランラグゼⅢ」を加えることをおすすめします。
Q. うっかり日ヤケしてしまった時、どのようなお手入れをすれば良いですか?
シミのもと、メラニンをつくる細胞は、紫外線などの過度の刺激を受けると、メラニンをつくろうとします。うっかり日ヤケしてしまった時は、ほてりを感じている場合はまずは冷やし、おさまってきたら美白成分の入った化粧品でお手入れを行いましょう。
Q. 買ったばかりのクリームの中に穴が開いているのですが、量が少ないのではないでしょうか?
クリームに限らず化粧品は、一般に容器の上部に一定の空間を残して中身が詰められています。これは、温度による中身の体積変化に対応するもので、保管状態や季節によって容器内の温度が上昇し、体積が膨張した場合、中身が容器からあふれたり、容器が割れたりするのを防ぐためのものです。そのため、クリームを開封したとき、この必要空間が量か少ないように見えることがありますが、化粧品は製造工程できちんと計量されていますので、表示されている内容量は不足なく入っています。輸送中の振動などで、この必要空間がクリームの中心部に集まると、穴が開いたように見えます。
Q. アルコールの入っていない化粧水はありますか?
「アロマエッセゴールド モイスチャーローション」(オンラインストア限定での取り扱い商品)には入っていません。アルコールの配合目的は製品の防腐、配合成分の溶解や肌へのなじみをよくするためです。アルコールにアレルギーをお持ちの方以外は問題なくお使いいただけます。
Q. 洗顔クリームが硬くなってしまいましたが、どうしてですか?
極端な高温下または低温下に置いておくと、硬くなることがあります。硬くなった洗顔クリームもご使用には問題ありませんが、よく泡立ててご使用ください。
※低温下の場合

低温下で置いておくと硬くなることがございますが、室温に数時間置いていただければ、問題なくご使用いただくことができます。
Q. 化粧水が泡立ってしまいましたが、大丈夫でしょうか?
化粧水には、そのままでは水中に溶かすことのできない油性成分を透明に溶かすために可溶化剤が配合されています。この成分は泡を安定させる作用を持っているので、振動によってできた小さな泡が消えにくくなり、泡立ってしまったかのように見えることがあります。品質には問題ありませんので、ご安心ください。
Q. ポーラのクレンジング※1は、まつ毛エクステンションに対応していますか?
ポーラで販売をしているクレンジング※1について、一般的なまつ毛エクステンションのグルー(シアノアクリレート系)を溶解することはありません。※2
ポーラのクレンジング自体はまつ毛エクステンションに対して影響が少ないと考えられます。
ただし、まつ毛エクステンションはまつ毛の生え変わり、ライフスタイルにより自然ととれていくものとなります。
さらに摩擦などのご使用状況によっても取れることがございます。
基本的なケア方法はまつ毛エクステンションを行った店舗にご確認いただき、クレンジングをする際はよりていねいにやさしく行ってください。

※1:対象のクレンジング
B.A クレンジングクリーム
エスティナ アルヴィータ メルティクリア クレンジング
Red B.A トリートメントクレンジング
ALLU クレンジングクリーム
ホワイティシモ 薬用クレンジングクリア
モイスティシモ クレンジングクリーム
D クレンジングオイル
APEX クレンジングクリーム 3種、クレンジングオイル 2種、クレンジングミルク 2種
ポリシマ クレンジングクリーム
ポイントメークアップリムーバー

※2: 一定の条件下でクレンジングに配合されている成分のまつ毛エクステグルーに対する溶解性を確認しております。
(確認方法)
完全に乾燥させた一般的なグルー剤(シアノアクリレート系)とポーラのクレンジングに含まれる成分を合わせ、1分間の振動を与えた結果、グルー剤が溶解しないことを確認しております。
Q. 化粧品の使用期限が書いてありません。なぜですか?
日本の医薬品医療機器等法(旧題名:薬事法)では、適切な保存条件で、製造後3年を超えても品質が安定している化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。
いったん開封してしまった化粧品は、それぞれの商品の使用期間を目安に早めに使いきるようにしましょう。
来シーズンに再度使用したい場合は、高温多湿や温度変化の大きい場所は避け、日の当たらない場所で保管することをおすすめします。

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